摘要：
目的:探讨急诊科实施"5S"管理模式对提高护理质量的影响.方法:根据医院组织"5S"管理知识培训的要求从病区管理、护士长管理、急救药品物品管理、护理服务管理(患者满意度)等方面在原有护理质量管理标准的基础上融入"5S"管理理念.经过半年的运行,在常规进行的对前1年相同月份的护理质量、患者满意度方面进行评价.结果:病区管理、护士长管理、患者满意度等方面与1年前比较差异有统计学意义(P<0.05).结论:"5S"管理的引入可以为医院造就安全、舒适、明亮的工作环境,提升医院员工真善美的品质,为患者提供优质满意的服务,并且提高护理质量,从而塑造良好的医院形象,实现双赢.
