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持续护理质量改进在提高门诊病人满意度中的应用
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文献详情
资源类型：
期刊
文章类型：
作者：
陈怡[1]
*
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机构：
[1]上海市长宁区中心医院
出处：
医学信息（下旬刊）.2011,24(9):320.
ISSN：
1006-1959
摘要：
目的:探索不断提高病人满意度的方法.方法:通过采取持续质量改进的措施,比较实施前后门诊病人对护理服务质量的满意度.评价持续质量改进效果.结果:通过持续质量改进的措施后,门诊病人满意度由最先的94%上升到98%.结论:持续质量改进的方法能有效的提高门诊病人满意度.
语种：
中文
第一作者：
陈怡
第一作者机构：
[1]上海市长宁区中心医院
推荐引用方式(GB/T 7714)：
陈怡.持续护理质量改进在提高门诊病人满意度中的应用[J].医学信息（下旬刊）.2011,24(9):320.
