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[1]江苏省东南大学医学院附属南京同仁医院,江苏,南京,211102
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篇首： 前言:护患纠纷是指由于护士原因或护理工作因素和患者及其家属发生的纠纷.护患关系不协调的实质是信任危机.据统计资料显示,临床发生的医疗纠纷2/3是由于护患沟通不够、护患关系不和谐导致的.由于现在儿童的特殊性,儿科具有家长情绪焦虑,患儿不能准确表达主诉等特点,极易引起纠纷,在护理人员与患者家属的矛盾日渐成为关注的热点时,认真分析护患矛盾,探讨其缓解对策,对维护病人的利益,体现医院职能,更好的推动儿科护理工作的开展具有重要意义.
第一作者：
第一作者机构：
[1]江苏省东南大学医学院附属南京同仁医院,江苏,南京,211102
推荐引用方式(GB/T 7714)：
丁来霞.有效沟通,和谐护患关系[J].健康必读（中旬刊）.2013,12(3):457-458.
