资源类型：
收录情况：
◇ 统计源期刊
◇ 北大核心
◇ 中华系列
文章类型：
机构：
[1]首都医科大学附属北京同仁医院,100730
首都医科大学附属北京同仁医院
首都医科大学附属同仁医院
[2]中国医学科学院肿瘤医院
[3]北京世纪坛医院
[4]北京市顺义区医院
[5]首都医科大学
[6]北京中医药大学
出处：
ISSN：
摘要：
篇首： 随着社会发展和法律制度的逐步健全,人们的维权意识不断增强,我国的医疗投诉数量逐年攀升[1].患者的特征分析较多的应用在患者满意度调查中,较少有研究关注其与患者投诉的关系.患者的特征可能会是影响患者投诉的内在因素,从另一个角度反映投诉发生的原因.本文旨在对影响患者投诉的患者特征因素进行分析,进而探讨其与投诉的内在联系.
基金：
首都医学发展科研基金(2005-1201)
第一作者：
第一作者机构：
[1]首都医科大学附属北京同仁医院,100730
通讯作者：
推荐引用方式(GB/T 7714)：
倪鑫,韩德民,赵晓兰,等.门诊投诉患者的特征描述及其原因分析[J].中华医院管理杂志.2009,25(8):556-557.
