摘要：
在现代医院管理模式中,后勤管理水平的高低直接影响医院的经济效益和社会效益,后勤社会化已成为医院发展的必要手段,也走入"管办分离"的改革局面.零缺陷管理属于过程工作质量的范畴,即工作中的完美无缺.社会化背景给医院的后勤管理提出新的挑战,如何做到零缺陷管理为医院降本增效,以增强人民群众就医获得感和满意度,是当前后勤管理的重点.本文概述社会化背景下医院后勤管理的要求,分析社会化背景下医院后勤管理的不足,总结社会化背景下医院后勤的零缺陷管理的内涵,并提出社会化背景下医院后勤零缺陷管理体系的建立措施,包括完善后勤零缺陷社会化管理的流程、建立后勤零缺陷社会化管理的质量标准与规范、加强对后勤团队的零缺陷管理、严格后勤零缺陷管理的监管措施和推行后勤零缺陷管理的智慧化等.
