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文章类型：
机构：
[1]上海交通大学医学院附属同仁医院
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ISSN：
关键词：
患者满意度
医院就诊
测评管理体系
数据收集
摘要：
患者满意度作为医疗服务质量评估的核心指标，对医疗机构服务改进与管理优化具有指导意义。近年来，随着医疗服务标准的提高和信息技术的普及，患者满意度测评管理体系的研究取得显著进展。本文系统综述患者满意度测评的理论基础及常用模型，深入探讨评价指标体系的构建及多维分析方法。同时，针对测评的实施与数据收集方法，重点分析定量与定性数据的整合应用及基于数字化平台的智能测评工具的应用价值，旨在通过优化反馈机制和改进策略，提升患者满意度管理的精细化水平，为医疗机构提供可操作的实践参考。
第一作者：
第一作者机构：
[1]上海交通大学医学院附属同仁医院
推荐引用方式(GB/T 7714)：
黄双慧.医院就诊患者满意度测评管理体系研究[J].中国管理信息化.2025,28(09):175-178.
