目的分析引起耳鼻咽喉头颈外科护士工作压力的因素, 制定解决对策。方法根据头颈外科病房2016年8～12月统计手术室到病房接手术与送回手术时间个数, 夜班护士工作量。护士根据焦虑自评量表（SAS）、抑郁自评量表（SDS）自行测试护士心理焦虑与抑郁程度。通过调整班次, 弹性排班, 科内护士人员轮转, 规范医生医嘱来降低工作强度与压力。结果工作压力得到缓解后, 护士焦虑与抑郁的情绪得到改善, 并且提高了工作热情与积极性。护士心态的改变不但保证了护理质量, 还提高了患者的满意度。结论根据工作量调整护士班次;通过弹性排班缓解夜班护士的工作压力;采取大科内护士轮转的形式调换工作环境;规范医生开医嘱等措施既满足了临床需要, 又节约了人力资源成本。同时, 还能激励护士的工作积极性, 也能避免一部分护士的流失。护士的工作压力得到缓解之后, 抑郁与焦虑情绪也有不同程度的改善。所以, 有效缓解护士的工作压力是保证护理工作有效进行的关键。