摘要：
随着人民生活水平的提高，患者评价医院的标准已不单纯满足于医院医疗技术的高科技化，而是把高科技化的医疗技术与医务人员的高素质及热情服务结合起来,急诊抢救护理工作已成为多种服务与高科技行为相结合的活动，体现着急诊科工作的急、忙,多科性和高风险性的特点。作为医院医疗服务的窗口,急诊科是各种纠纷易发生的部门，急诊科护士做为与急诊病人及家属接触最频繁的群体，每日面对病情危重、复杂多变、生命垂危、意外灾害事故所致的突发伤、群体伤的抢救工作。提高护理人员的自身素质，促进护患之间的相互沟通与理解，加强护患纠纷的防范意识，避免医疗事故的发生，以利于更好的完成急诊科大量的抢救护理工作。
